ADOMI s’est vue renouvelée sa certification NF Service Relation Client

 

Cette certification nous permet de démontrer notre conformité à la norme ISO 18925-1 & 2 et aux règles de certification NF Service Relation Client. A travers cette démarche centrée sur le client, nous nous engageons à :

• Une protection des données clients lors des interactions
• La disponibilité et l’accessibilité des points de contacts
• Le respect des délais annoncés
• Des réponses pertinentes et accessibles
• Un accompagnement des clients lors des interactions
• La prise en compte de la satisfaction et la perception du client
• L’analyse et la prise en compte des réclamations clients

Les audits réguliers réalisés par l’Afnor Certification nous permettent de le garantir

 

Téléchargez le dépliant sur la signification de la certification